سياسة الخصوصية لموقع “فلاتر إيجيبت” (Flater Egypt)

تعد خصوصية زوار ومستخدمي موقع فلاتر إيجيبت ذات أهمية بالغة بالنسبة لنا. توضح هذه الوثيقة أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع البيانات لتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا، وتشمل هذه البيانات:

  • المعلومات الشخصية التي تقدمها بنفسك: مثل الاسم، رقم الهاتف، عنوان الشحن/التركيب، والبريد الإلكتروني، وذلك عند ملاءة استمارات طلب الصيانة، أطلب عرض سعر، أو عند التواصل عبر أرقام الخدمة.

  • بيانات الاستخدام والزيارة: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP address)، نوع المتصفح، صفحات الموقع التي زرتها، ووقت الزيارة، لغرض تحسين كفاءة الموقع.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • تقديم وتنفيذ خدمات البيع، الصيانة، وتغيير شمعات الفلاتر لعملائنا.

  • التواصل معك للرد على الاستفسارات وتأكيد المواعيد.

  • تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم على الموقع الإلكتروني.

  • إرسال تنبيهات أو دورات صيانة دورية للفلاتر الخاصة بك (في حال موافقتك على ذلك).

3. حماية البيانات والأمان

نحن نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو التلف. لا يتم مشاركة بياناتك أو بيعها لأي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع “فلاتر إيجيبت” ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح، وتحليل أداء الموقع، وتذكر تفضيلاتك عند زيارة الموقع مرة أخرى. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع أو تجارة أو تأجير بيانات الهوية الشخصية للمستخدمين لأي طرف آخر. قد نقتصر على مشاركة البيانات فقط مع:

  • فنيي وممثلي الصيانة والتوصيل التابعين للشركة لتنفيذ طلبك.

  • الجهات القانونية والخدمية إذا طُلب منا ذلك بموجب القوانين والتشريعات السارية.

6. حقوق المستخدم

يحق لك في أي وقت:

  • الطلب والاطلاع على البيانات الشخصية التي نراكمها عنك.

  • طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تعديلها.

  • طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا.

7. التغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ التعديل. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للوقوف على أي تحديثات.

8. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك التواصل معنا من خلال:

  • الموقع الإلكتروني: عبر صفحة [اتصل بنا].

  • الهاتف / الواتساب: من خلال أرقام خدمة العملاء المعتمدة لدينا.